Questions fréquentes

Questions fréquentes questions

Des réponses rapides aux questions les plus fréquentes.

Comment payer ma commande ?
Vous pouvez payer par Visa, MasterCard ou Amex, avec le solde de votre portefeuille Shoopeek, ou choisir le paiement à la livraison pour les produits éligibles. Les téléchargements et les courses en taxi se paient d'avance.
Et si ma commande arrive abîmée ou ne convient pas ?
Tout produit physique bénéficie d'un 14 jours pour changer d'avis. Ouvrez la commande dans Mes commandes et cliquez sur « Demander un retour » — le vendeur a 48 h pour répondre. Sans réponse, notre équipe intervient.
En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Produits physiques : 2 à 4 jours ouvrés au Maroc. Téléchargements : immédiats — le lien signé arrive dès le paiement. Courses en taxi : en temps réel, un chauffeur accepte en général en moins de 2 minutes.
Puis-je vendre mes produits ou services sur Shoopeek ?
Oui — ouvrez un compte vendeur gratuit, déposez vos offres, fixez vos prix. Nous ne prenons une petite commission qu'à la vente. Chaque vendeur dispose de son calendrier, de ses commandes et de son tableau de bord.
Shoopeek est-il disponible hors du Maroc ?
Nous servons aujourd'hui 10 villes marocaines : Casablanca, Rabat, Marrakech, Fès, Tanger, Agadir, Meknès, Tétouan, Oujda et Ouarzazate. L'extension à l'Algérie et à la Tunisie est prévue pour 2027.
Comment fonctionne la liste d'envies ?
Cliquez sur le ♡ d'une offre pour la garder. Votre liste d'envies s'ouvre depuis le cœur en haut à droite de la barre, et depuis Mes favoris. Les articles y restent jusqu'à ce que vous les retiriez ou qu'ils soient épuisés.